«ЛЕГО-Персонал». Описание проекта

В данном разделе приведено описание проекта, реализованного компанией «Hi-Tech Group», по разработке и внедрению целостной системы управления персоналом компании— «ЛЕГО-Персонал».

Построение системы управления персоналом в риэлтерской компании.

Заказчик — крупнейшая риэлтерской компания г. Москвы.

Основные требования и предпосылки для разработки системы управления персоналом были определены в ходе предварительного исследования. Ниже приведены выдержки из отчета об исследовании:

...Компания исходит из того, что компетентность, производительность и лояльность её сотрудников будут играть ключевую роль в достижении поставленной цели, и считает необходимым сформировать целостную систему взаимоотношений с персоналом таким образом, чтобы обеспечить подготовку, привлечение и удержание в своём составе наиболее квалифицированных и эффективных сотрудников….

Формулируя свою политику в области персонала, Компания исходит из следующего перспективного видения рынка рабочей силы, в рамках которого ей предстоит конкурировать за доступ к трудовым ресурсам:

1. Конкуренция на рынке труда в течение 20** г. будет расти.

2. Отношение профессионализм / условия оплаты будет постепенно снижаться.

3. Свободные кандидаты, в основной массе, будут представлять собой людей неквалифицированных. Большинство московских компаний столкнуться с проблемой маргинализации своих не высококвалифицированных сотрудников и целых подразделений.

4. Значительно увеличится доля людей, работающих на несколько компаний одновременно.

5. Существенно повысятся стартовые требования кандидатов. «Работа за перспективу» будет привлекать все меньше кандидатов.

6. Существенно повысятся требования кандидатов и сотрудников по отношению к легитимности своих взаимоотношений к работодателю и по отношению к составу социальных пакетов и компенсаций.

…

Итак, проект начался с определения требований к системе управления персоналом.

На втором этапе работы были разработаны и внедрены регламенты высокого уровня: «Положение о персонале» и «Политика компании в области управления персоналом».

Сформулированная Политика была направлена на минимизацию влияния перечисленных выше угроз и являлась декларацией Руководства Компании в области отношений с персоналом.

На третьем этапе работ  были разработаны и внедрены положения и инструкции первого приоритета, т.е. актуальные и важные для Компании в текущий момент.

В течение года совместной работы были разработаны и внедрены следующие корпоративные регламенты (перечислены в порядке очередности внедрения):

Политика компании в области управления персоналом.

Положение о персонале.

Инструкция. Найм агентов.

Инструкция. Обучение агентов.

Инструкция. Оценка агентов.

Справочник. Карьерная лестница клиент-ориентированных сотрудников Компании.

Положение о стимулировании труда агентов.

Инструкция. Найм менеджмента Компании.

Инструкция. Обучение менеджеров Компании.

Инструкция. Оценка менеджеров Компании.

Инструкция. Вознаграждение сотрудников.

Инструкция. Найм сотрудников в специальные проекты.

Инструкция.  Обучение специалистов специальных проектов.

Таким образом, в течение года были разработаны и внедрены 12 корпоративных стандартов, описывающих основные процессы управления персоналом Компании.

В дальнейшем специалисты Управления персоналом Компании продолжили самостоятельную разработку корпоративны стандартов на основании предложенного нами подхода «ЛЕГО Персонал™» .